결혼정보회사는
달라져야 한다고 믿습니다.
결혼을 향한 진심에, 책임을 더합니다.
수백만 원을 내는데,
왜 만족하지 못할까?
디어메리지는 이 질문에서 시작됐습니다. 높은 가입비에도 서비스 불만과 환불 분쟁이 반복되는 모습을 보며 의문이 들었습니다.
인생의 중요한 결정을 맡기는 고객이 과정에서도 신뢰할 수 있어야 한다고 생각했습니다. 처음의 약속부터 만남 이후까지 더 책임 있게 설계할 수는 없을까. 그 답을 찾고 싶어 디어메리지를 시작했습니다.
좋은 약속보다 중요한 것은,
지킬 수 있는 약속이었습니다.
초기에는 결혼에 이르지 않으면 가입비를 전액 환급하겠다고 약속했습니다. 고객의 결혼에 그만큼 진지하게 책임지고 싶었습니다.
서비스를 이어가며 배운 것은, 책임은 큰 말 한마디로 완성되지 않는다는 점이었습니다. 고객에게 의미 있는 기준을 세우고, 그 기준을 꾸준히 지킬 수 있어야 했습니다. 그 고민 끝에 지금은 2년 뒤에도 결혼 전인 경우, 환급 요건에 따라 가입비의 50%를 돌려드리는 2년 성혼책임제를 운영하고 있습니다.
결과를 장담하기보다, 고객의 결혼을 향한 시간에 회사도 분명한 책임을 지는 방식입니다.
책임은 약속의 크기가 아니라,
끝까지 지키는 태도에서 시작됩니다.
결정사 가입이라는 큰 선택,
막연한 기대만으로 결정하지 않도록.
결정사 가입은 시간과 비용을 들이는 중요한 결정입니다. 디어메리지는 고객이 충분한 정보를 바탕으로 선택할 수 있도록, 그 과정의 불확실성을 줄여가고자 합니다.
사전매칭은 그 시작입니다. 정식 서비스 이용을 결정하기 전에 프로필을 소개하고, 실제 정식회원의 관심 여부를 살펴볼 수 있도록 했습니다. 앞으로도 더 잘 알고 선택할 수 있는 경험을 하나씩 만들어가겠습니다.
프로필 작성·공개 선택
먼저 나를 소개할 프로필을 준비합니다.
정식회원의 관심 확인
관심이 도착하면 확인해 봅니다.
정식 서비스 여부 결정
확인한 내용을 바탕으로 다음 단계를 선택합니다.
관심은 실제 디어메리지 정식회원이 직접 보내는 반응이에요.
저희가 지키고 싶은
두 가지 원칙이 있습니다.
가짜 회원이나 알바 회원으로
숫자를 채우지 않겠습니다.
고객의 신뢰는 실제 사람과 실제 의사를 바탕으로 한 소개에서 시작된다고 믿습니다.
약속할 수 없는 결과를
보장하지 않겠습니다.
결혼은 두 사람이 함께 결정하는 일입니다. 가능한 일과 그렇지 않은 일을 분명히 말씀드리겠습니다.
좋은 소개에서 멈추지 않고,
결혼에 닿는 길을 계속 만들어갑니다.
좋은 사람을 소개하는 것만으로 저희의 역할이 끝난다고 생각하지 않습니다. 자신의 매력을 상대에게 어떻게 전할지, 시작된 관계를 어떻게 발전시킬지. 결혼에 가까워지는 과정에는 소개 이후의 고민도 있습니다.
디어메리지는 그 과정에서 더 실질적인 도움이 되는 방법을 계속 연구하고 있습니다. 고객이 자신의 방식으로 좋은 관계를 만들어 갈 수 있도록, 믿고 의지할 수 있는 가이드로 발전하고자 합니다.
언젠가는 결혼정보시장을 바꾼 회사로 기억되고 싶습니다.
고객이 믿고 맡길 수 있는 결정사. 좋은 인연을 찾는 동안 든든한 가이드가 되어주는 회사. 디어메리지가 지향하는 모습입니다.
한 번의 소개와 하나의 계약을 넘어, 이 시장에 남아 있는 불신과 불합리를 조금씩 바꾸는 데 기여하고 싶습니다. 그 목표를 향해 오늘도 고객의 시간과 선택에 책임을 더하겠습니다.
결혼을 향한 시간에 책임을 더하는 결정사.당신의 성혼을 위한 진정한 가이드.
디어메리지 대표조경진
